伝え方が9割

佐々木圭一（著）
ダイヤモンド社

本の詳細
目次

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そもそも、伝え方というのは、鍛えることができるでしょうか?

学校でも教えてもらったことはないですし、参考書もありません。一方で、明らかに伝え方がうまい人とへたな人がいるのは事実です。友達にも、伝え方がうまい人と、そうではない人、いますよね? うまい人はどこかで学んだわけでもありません。生きてきた環境により、長い間の経験として身についたのです。経験から身についてきたということが周知のことであるがゆえに、伝え方を「学べる」もしくは「鍛えられる」という発想は世の中にほとんどないのが事実。伝え方はセンスによるもので、手応えを持って身につけることができないものとされてきました。

あらためて。伝え方というのは、鍛えることができるのでしょうか?

その状態は、温泉のピンポンに似ています。仲間で温泉に行き、そこに台があればなんとなく触ってみるもの。誰でもピンポンはできますよね。

たいていそこに一人は経験者がいて、にわかに人気者になったりするものです。うまい方とそれ以外の方で何が違うかというと、コツを知っているかいないかが大きいです。「ラケットはぎゅっと握らず、リラックスしながらも鋭く振り抜く」「打つ方向を見るのではなく、打つ瞬間までボールを見る」。その2点を知るだけで、今この場で球筋がガラリと変わります。学ぶ人も珍しいと思いますが、3日間も学べば別人になります。

伝え方も同じなのです。誰でも話すこと／書くことはできます。でも、コツを知っているかどうかで勢いも、美しさも、別モノになります。

「いつもありがとう、山田さん。この領収書、おとせますか?」

たったこれだけの差で、成功率が上がります。理由が2つあります。

なぜなら、「ありがとう」と感謝するコトバに、人は否定をしにくいからです。これは、人間が生まれ持った本能で、自分を認めてくれる人のことを「サポートしたい」という意識が生まれるのです。

さらになぜなら、「山田さん」と名前を言われると、人は応えたくなるからです。これにより、山田さんは「この私」に対して感謝していると感じ、あなたのことをちょっと身近に感じます。人は、関係ない人には断りやすいですが、近い人には断りにくいですよね。

もちろん必ずOKがでるわけではありません。ですが、今まで0%だったものが、いくらかでもアリになれば、人生は明らかに変わります。認められなかったものが認められるようになります。受からなかったものが受かるようになります。

確率0％を、アリに変える!
──　すべてのことで可能性が増えれば、人生は変わる
大切だとわかっているのに、誰も鍛えていない「伝え方」
──　学校では教えてくれなかったこと。でも手に入れると人生の決めどころでスマッシュを打てる
伝えることが苦手だった私
──　コミュニケーションで悩み抜き、結果として突破に至るまでの道のり
「伝え方に技術がある!」と気づいたできごと
──　伝え方が苦手だったからこそ気づき、技術として体系化できたこと
いちど知れば、伝え方は一生あなたの武器になる
──　使えば使うほど磨かれ、鋭くなる伝え方の剣
どんな資格より、まず伝え方を学べ
──　就職でも、昇進でも、あなたを最後まで守ってくれるのは、伝え方
個人発信力が求められている時代
──　お店オススメより、バイトのゆっき〜オススメが求められる
コトバの一般常識にサヨナラ
──　正しい言葉づかい、教科書の国語は実践で役に立たない
ほとんどすべての人が自己流。つまり学べば突出できる
──　個人発信の今こそ学ぶチャンス。他の人はまだ気づいていない
第1章まとめ

第2章　「ノー」を「イエス」に変える技術
　　　──　あなたがこれからする頼みごとに「イエス!」をもらう具体的な技術

コトバは「思いつく」のではなく「つくる」ことができる
──　誰にでもつくれる方法がある。一般公開されていなかっただけ
結果を変える「お願い」コトバのつくり方
「イエス」に変える3つのステップ
　ステップ1　自分の頭の中をそのままコトバにしない
　ステップ2　相手の頭の中を想像する
　ステップ3　相手のメリットと一致するお願いをつくる
はじめは丁寧に、レシピ通りに
「イエス」に変える「7つの切り口」
　①「相手の好きなこと」
　②「嫌いなこと回避」
　③「選択の自由」
　④「認められたい欲」
　⑤「あなた限定」
　⑥「チームワーク化」
　⑦「感謝」
「お願い」は相手との共作だ
この瞬間から、技術を使ってみる
　課題1　「自転車を置かないで」
　課題2　「ムダな電気を消して」
コトバの力だけで突破する
──　モノでつるのではなく、コトバだけで相手の気持ちを変える
「ノー」を「イエス」に変える技術を毎日に
──　選べないはずの、白い携帯を手に入れたコトバ

　[コラム]　ふせんマジックを使う！
　　　──　あなたはまだふせんが持つ可能性の10％しか使っていない

第2章まとめ

第3章　「強いコトバ」をつくる技術
　　　──　感動スピーチも、映画の名セリフも、こうやればつくれる

誰にでも、強いコトバはつくれる
──　例えば、感動するコトバはつくれるのでしょうか？
世の中の情報量は、10年で約530倍になった
──　感動のないコトバは無視される時代
同じ内容なのに強いコトバと弱いコトバがある
「強いコトバ」とは？
コトバエネルギーをどう生むか
「強いコトバ」をつくる５つの技術
　①サプライズ法──超カンタンだけど、プロも使っている技術
　②ギャップ法──オバマ氏、村上春樹氏も使う心を動かす技術
　③赤裸裸法──あなたのコトバを、プロが書いたように変える技術
　④リピート法──相手の記憶にすりこみ、感情をのせる技術
　⑤クライマックス法──寝ている人も目をさます、強烈なメッセージ技術
5つの方法を駆使すれば、無限にコトバはできる
──　周りの人から「コトバが変わったね」と言われる日
人間の本能に基づいたコトバはグローバルだ
──　どの国でも、どの人種でも使える技術
10分で「強い長文」をつくる技術
──　つまらなそうな長文を、読みたくなるものに変える！　超カンタン版技術
　①先を読みたくなる「出だし」をつくる
　②読後感をよくする「フィニッシュ」をつくる
　③飛ばされない「タイトル」をつくる