OJTに関する参考書 これだけ!OJT ― どんな部下も戦力に変わる「計画」「行動」「コミュニケーション」のポイント 部下や後輩の育成を任されたOJT担当者のステップアップに必要なことを網羅。「OJTって何?」という人から、「もう挫折しそう」という人まで、マネジメントの基本が身につきます。 2019.12.11 OJTに関する参考書コールセンター参考書
用語集 OJT(オージェーティー)- コールセンター用語集 「OJT」とは、「On The Job Training」という英語の略語で「職場内訓練」「実地研修」の意味。新人を実際に現場に配置し、仕事に必要な技術や能力、スキルを体で覚えていく、実践的な教育研修方法です。 2019.12.11 用語集
コールセンター参考書 OJT に関する参考書 人材育成の担当者が押さえておきたい、OJTの進め方のヒント。もちろん「明日からOJT期間に入ります」といわれた新人さんも読んでおきたい、OJTに関する参考書です。 2019.12.11 コールセンター参考書自宅でスキルアップ
OJTに関する参考書 「自分ごと」だと人は育つ 「任せて・見る」「任せ・きる」の新入社員OJT 「人が育ちにくい時代」に合致したOJTの新アプローチ。「やり抜く」「自ら学び育つ」新入社員を育てるために、トレーナーは何を考えて新人に向き合い、どう指導に取り組んだらよいか。実践事例をもとに丁寧に解説。 2019.12.11 OJTに関する参考書コールセンター参考書
OJTに関する参考書 OJT完全マニュアル 部下を成長させる指導術 部下指導に困ったときに読む本。現場における「指導の成功例」を集めて体系化。OJTの指導ステップ別に、上司や先輩が直面する困難や問題点を「状況」として紹介し、「対処方法」として指導法を説明。 2015.10.23 OJTに関する参考書コールセンター参考書