コールセンター参考書 頭がいい人のマナー 残念な人のマナー
「学生時代は怒られたことがなかったのに、社会に出たとたんに、毎日怒られるようになった ….」「自分では普通にしているつもりなのに、なぜか、上司や先輩、お客様を怒らせてしまう ….」
好かれる人と嫌われる人の違いとは?
どうすれば、相手の評価、好意、信頼を得られるマナーができるのか、
クイズ形式で詳しく丁寧に解説。
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