コールセンター参考書 面接に関する参考書
コールセンターの面接も、普通の企業の面接と大きく変わることはありません。
履歴書・職務経歴書を作成するための前準備や書き方のポイント。
あらかじめ把握しておきたい面接の基本的な流れや、受付から退室までのマナー。
自...
質問
コールセンター参考書 
発信業務の参考書 3か月でトップセールスになる・質問型営業最強フレーズ50
「新規開拓の営業は、ほぼ必要なくなります」質問型営業で、約3万人の営業マンを改善してきた著者のノウハウから、「アプローチ」「プレゼンテーション」「クロージング」「フォローアップ」に特化し、お客様との会話を基に構成。すぐに使えてすぐに効果の出る鉄板フレーズを厳選しています。お客様が新規顧客を紹介してくれるノウハウは必読です。
よくある質問と回答 コールセンターは女性の職場というイメージがありますが、実際どうですか？ – FAQ（よくある質問と回答）
質問
コールセンター勤務未経験の男性です。
コールセンターというと「女性の職場」というイメージがありますが、実際どうですか？
回答
扱う商品によります。
例えば、テクニカルサポートや、証券会社、法人相手のコール...