オペミス

オペミスとは、「オペレーション・ミス」の略。システムの運用における、人為的な操作ミスという意味。 コールセンターにおいてのオペミスとは、確認作業を忘れた為におこる記入漏れや、操作の間違いによる入力ミス。オペレーターの聞き間違えや言い間...

オペレーション・ミスとは、システムの運用における人為的な操作ミス。オペミス。 コールセンターにおいてのオペレーション・ミスとは、確認作業を忘れた為おこる記入漏れや、操作の間違いによる入力ミス。 さらに、オペレーターの聞き間違えや...