用語集 顧客データベース – コールセンター用語集 顧客データベースとは、顧客の情報を系統的に収集し、蓄積されたデータの集まりのことで、必要に応じて、検索などの再利用を共有できるようにした(コンピューター上での)システムのこと。 年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレスなどの顧客の基... 2012.10.09 用語集