コールセンター参考書 仕事も人間関係もうまくいく 「気遣い」のキホン 「気遣い」とは生まれ持った才能や性格ではなく、誰でもすぐに手に入れられる「魔法のスキル」、と著者は語ります。元ANAのチーフパーサーが教える「気遣いの秘訣、37のコツ」。ほんのちょっとのコツさえつかめば、誰でもすぐに簡単に実践できるものばかりです。 2017.02.07 コールセンター参考書ビジネスマナーの参考書