用語集 放棄呼(ほうきこ)- コールセンター用語集 放棄呼とは、コールセンターでのコールのピーク時に、お客様からの着信にオペレーターが対応できず、電話は繋がっているものの、お客様が待っている「待ち呼」状態で、待ち切れずにお客様側から電話を切ってしまうこと。また、機械側で切られてしまう... 2010.05.19 用語集