コールセンター参考書 セルフトーク・マネジメントのすすめ 常に最高の実力を発揮する方法 「人の意識内には感情や行動の引き金となる言葉”セルフトーク”が存在する」ビジネスコーチングの第一人者が明かす、究極のセルフコントロール・メソッド。緊張、怒り、恐怖を克服する方法から、クセの直し方、集中力を高める具体的な方法などを解説。 2015.10.20 コールセンター参考書スランプの時の参考書