用語集 コールセンター（call center）- コールセンター用語集
コールセンターとは、お客様からの注文、問い合わせなどの「電話対応業務」を専門的・集中的に行う組織や施設。
「コールセンター」という名称が日本で使われだしたのは、1990年代中盤からといわれ、それ以前は、「お客様相談窓口」「テレフォンセ...
はじめてコールセンターで働く方へのガイド。
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