コールセンター参考書 リーダーになる人に知っておいてほしいこと
当時の塾生たちにその思いを切々と伝えつづけた未公開テープ約百時間を中心に「松下政経塾」の人間教育をベースに構成。物事の本質を見極め衆知を集めつつ、道を切りひらいていく人材となるために大切なことが凝縮された一冊です。
グループマネジメント
コールセンター参考書 
グループマネジメントの参考書 セブン-イレブン流98％のアルバイトが「商売人」に変わるノート
アルバイト研修初日から、全スタッフが「記録する」情報共有ノートによって、チームワークを認識させ、売れる仕組みをシェア。失敗事例等も共有することで「商売」を意識する環境を作り、全員経営の参加型組織になる方法を分かりやすく解説しています。
コールセンター参考書 リーダーシップの本質 改訂3版
「真のリーダーシップとは何か」「リーダーシップは学んで掴み取るものである。」本書は、三菱商事、ボストンコンサルティンググループ社長を経て、ドリームインキュベータを創業した堀紘一氏が、リーダーシップ論を語った名著の改訂3版です。