インセンティブ

インセンティブとは、刺激、奨励などの意味。 コールセンターにおけるインセンティブとは、オペレーターなどのスタッフのやる気、意欲を引き出すために実施する刺激策。 「期間内に好成績を収めた」など、ある条件をクリアしたスタッフに対して...