用語集 アフターコールワーク(after call work) – コールセンター用語集 アフターコールワークとは、お客様との電話対応終了直後に行う作業の総称。後処理(あとしょり)。 電話終了後に、お客様からの依頼内容のデータ入力、書類への記入、取引完了のためのアウトバウンド(電話発信)等の処理を行うこと。 英語の綴... 2010.05.07 用語集