グループマネジメントの参考書 人材育成担当者のための絶対に行動定着させる技術 のべ1万2000人に行なったモニタリングのデータをもとに導き出された45の具体策。「研修」が変わる、「行動」が変わる。 2016.02.14 グループマネジメントの参考書コールセンター参考書