用語集 ATT(エーティーティー)- コールセンター用語集 ATT(エーティーティー)とは、アベレージ・トークタイム(Average Talk Time)という英語の略語で、平均通話時間の意味。 1回の電話応対で、お客様との会話に費やした時間の平均値を出したもの。 また、後処理な... 2010.06.11 用語集