コールセンター参考書 あたりまえだけどなかなかできない 話し方のルール
「立て板に水」でなくても、あなたに合った話し方で大丈夫！伝えたいという気持ちが話し上手への第一歩！今は、あがり症や口下手でも、うまく伝えたいという気持ちを大事にしたい人のための本。
はじめてコールセンターで働く方へのガイド。
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