用語集 待機呼(たいきこ)- コールセンター用語集 待機呼とは、電話回線が込んでいるためにオペレーターが対応できず、電話は繋がっているものの、お客様が待っている状態。待ち呼(まちこ)。 この間お客様には通常「ただいま大変込み合っています。しばらくお待ちください」などの自動音声ガイダンス... 2010.05.09 用語集