コールセンター参考書 小が大を超えるマーケティングの法則 「小企業は大企業の縮小版ではない」「経済の成熟化や、需要の多様化といった時代のトレンドは、小さな企業にとって追い風である」と著者は語ります。小さな企業のマーケティングをライフワークとしてきた著者が、小規模の「強み」を生かしたマーケティング戦略をわかりやすく解説しています。 2017.02.23 コールセンター参考書マーケティングの教科書