コールセンター参考書 仕事のミスが絶対なくなる頭の使い方 仕事のミスを「記憶」という新しい切り口からその原因と対策を解説。脳のメモ帳「ワーキングメモリ」の仕組みを学び、ド忘れ、不注意、勘違い、誤判断を予防しましょう。 2019.12.14 コールセンター参考書仕事のミスをなくすための参考書