マニュアル

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顧客満足アップをめざす参考書

コンタクトセンターのプロから学ぶ・コンタクトセンター オペレーター完全マニュアル

コンタクトセンターのプロから学ぶ ・コンタクトセンター オペレーター完全マニュアル 日本コンタクトセンター教育検定協会 富士通オフィス機器 本の詳細 コンタクトセンターで働くなかで、すごいなと思ったり、憧れたりする同僚...
グループマネジメントの参考書

無印良品は、仕組みが9割 仕事はシンプルにやりなさい

「あなたの仕事のやり方"最新版"になっていますか?」無印良品が業績最悪期に社長に就任し、38億円赤字からの「V字回復」を実現した松井忠三氏が語る仕事哲学。復活実現のカギとなる「2000ページのマニュアル」の秘密を公開しています。
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