コールセンター参考書 面接に関する参考書 コールセンターの面接も、普通の企業の面接と大きく変わることはありません。 履歴書・職務経歴書を作成するための前準備や書き方のポイント。 あらかじめ把握しておきたい面接の基本的な流れや、受付から退室までのマナー。 自... 2020.01.16 コールセンター参考書
コールセンター参考書 人に好かれる「声のマナー」41のルールとタブー 1秒で人をその気にさせる声の出し方 聞き手は、声の第一印象、わずか1秒ほどで、話し手のイメージの大部分を形成します。そこでいい印象を持ってもらえれば、話に対する相手の反応が変わります。本書は「声」の鍛錬法を習慣化し、41の「マナー」としてまとめることで、声に磨きをかけるものです。 2015.10.20 コールセンター参考書発声に関する参考書