マナー

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コールセンター参考書

面接に関する参考書

コールセンターの面接も、普通の企業の面接と大きく変わることはありません。 履歴書・職務経歴書を作成するための前準備や書き方のポイント。 あらかじめ把握しておきたい面接の基本的な流れや、受付から退室までのマナー。 自...
コールセンター参考書

人に好かれる「声のマナー」41のルールとタブー 1秒で人をその気にさせる声の出し方

聞き手は、声の第一印象、わずか1秒ほどで、話し手のイメージの大部分を形成します。そこでいい印象を持ってもらえれば、話に対する相手の反応が変わります。本書は「声」の鍛錬法を習慣化し、41の「マナー」としてまとめることで、声に磨きをかけるものです。
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