用語集 バックオフィス(Back Office)- コールセンター用語集 バックオフィスとは、企業においての事務処理業務や管理業務を行う部署。またその業務の総称。バックヤード。 お客様と直接対応する業務「フロントオフィス」に対する言葉。 コールセンターにおいてバックオフィスとは、オペレーターなどフロン... 2010.07.02 用語集