用語集 テキストマイニング(text mining)- コールセンター用語集 テキストマイニングとは、テキストデータの分析手法のひとつで、マイニング(mining)とは英語で「地中に埋もれている鉱物などを掘り出す」という意味。 お客様からコールセンターに寄せられた質問や意見、クレーム、アンケートの回答、掲示板で... 2011.02.14 用語集