用語集 シフト(shift)- コールセンター用語集 シフト(shift)とは、英語で「ずれる」「移行する」の意味。 労働基準法では、1週間での労働日数や勤務時間が決まっており、それ以上働いてはいけない決まりになっています。 これは、コールセンターでも同じです。 しかし、コー... 2010.05.27 用語集