用語集 コールチェック(call check)- コールセンター用語集 コールチェックとは、お客様とオペレーターとの電話応対をモニタリングし、通話内容を確認すること。また通話録音をチェックすること。 オペレーターに対して品質管理、品質の向上につなげるため日常的に行われている業務です。 スキルには個人... 2010.05.19 用語集