用語集 クレーム(claim)- コールセンター用語集 クレームとは、「主張」「要求」「請求」という意味。 一般的にコールセンターでは「苦情」の意味である「コンプレイン(complain)」と同義語として使われることがほとんどです。 お客様からのクレームへの対応は、コールセン... 2010.05.13 用語集