用語集 カスタマー・サティスファクション(Customer Satisfaction)- コールセンター用語集 カスタマー・サティスファクションとは「顧客満足(こきゃくまんぞく)」または「顧客満足度(こきゃくまんぞくど)」の意味。 購入した製品や利用したサービスに対して、お客様がどれだけ満足しているかを把握するため数値化したもので、 アン... 2010.05.29 用語集