用語集 オペレーション・ミス(operation miss)- コールセンター用語集 オペレーション・ミスとは、システムの運用における人為的な操作ミス。オペミス。 コールセンターにおいてのオペレーション・ミスとは、確認作業を忘れた為おこる記入漏れや、操作の間違いによる入力ミス。 さらに、オペレーターの聞き間違えや... 2010.05.01 用語集