用語集 インカム(Incom)- コールセンター用語集 インカムとは、ヘッドホンとマイクが一体化した機器。ヘッドセット。 頭に装着することで受話器を持たずに通話が可能な為、通話中も両手が自由になり、パソコンの操作や、通話内容のメモが可能。 コールセンター業務において、お客様と実際に電... 2010.05.05 用語集