用語集 アバンダン(abandon)- コールセンター用語集 アバンダンとは、放棄する、遺棄するの意味。 コールセンターでのアバンダンとは、コールのピーク時に、お客様からの着信にオペレーターが対応できず、 待ち呼(電話は繋がっているものの、お客様が待っている状態)の状態で、待ち切れずにお客... 2010.05.19 用語集