用語集 アイドルタイム(idle time)- コールセンター用語集 直訳すると「働いていない時間」「何もしていない時間」「空いている時間」という意味。 コールセンターでのアイドルタイムとは、オペレーターがシステムにログインした状態で、お客様とのやり取りがない時間のことを言います。 コールセンター... 2010.05.03 用語集