ステップアップするための参考書 コンタクトセンターのプロから学ぶ・コンタクトセンター スーパーバイザー 完全マニュアル コン検(コンタクトセンター検定試験)スーパーバイザー資格(SV)CMBOK2.0の試験範囲に完全対応した公式テキスト。スーパーバイザーや、オペレーターを管理する管理者に必要なスキルを、丁寧にわかりやすく解説しています。 2017.09.14 ステップアップするための参考書