コールセンター参考書 10年後もつきあってくれる新規の顧客をゼロから育てるマーケティング 人々の購買動機は、物欲から充実欲の時代へ。本書は、中小企業の経営者やマーケティング担当者を対象に、大手企業との価格競争に巻き込まれないために必要な視点を伝授。新たな顧客層の獲得の方法し10年後もつきあってもらえるお客様に育てる手法を、著者自身が手がけた企業の事例を用いて、わかりやすく具体的に解説してます。 2017.02.25 コールセンター参考書マーケティングの教科書