用語集 後処理(あとしょり) – コールセンター用語集 コールセンターにおいて「後処理」とは、お客様との電話対応終了直後に行う作業の総称。 電話終了後に、お客様からの依頼内容のデータ入力、書類への記入、取引完了のためのアウトバウンド(電話発信)等の処理を行うこと。 後処理と同じ意味で... 2010.04.27 用語集