オフィスマナー

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コールセンター参考書

【図解】これで仕事がうまくいく! ビジネスマナーの基本ルール

航空会社「ANA」の教育・研修事業である、ANAラーニング(ANAビジネスソリューション株式会社)が監修。ANAの人財育成、客室乗務員研修などの実地ノウハウをベースとしたビジネスマナーの教科書です。
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マンガでわかる!社会人1年生のビジネスマナー

社会人1年生なら必ず押さえておきたいビジネスマナーの必須ポイントを網羅。仕事で困ったり、失敗しないために、ビジネスマナーの基本をわかりやすくシンプルにまとめた本です。 オフィスでよくありがちな失敗談をマンガで表現。楽しみながらビジネスマナーの基本を学ぶことができます。
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ゼロから教えて・ビジネスマナー

働く前の心がまえから、あいさつ、電話応対、訪問・接客、ビジネス文書、冠婚葬祭まで….社会人としての常識から、困ったときのとっさの振る舞い、ワンランク上のマナーまで、幅広く丁寧に紹介。ポイントが一目でわかる図やイラスト満載で、さらっと読めます。
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誰も教えてくれなかった・ビジネスメールの書き方、送り方

「あなたのメールの書き方、正しいですか?」日頃の疑問が氷解するメール本の決定版。ビジネスメールの基本的なマナーやルール、場面に応じたメールコミュニケーションの方法、メールでビジネスを円滑に進める方法など、ビジネスメールを基礎からみっちり学びたい方に最適な1冊です。
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仕事がぐんぐんパワーアップ・ビジネスメール 「こころ」の伝え方教えます

応用力、実践力のある「メール力」を身につけるための一冊。誰もがわかっているようでわかっていない、ビジネスメールの書き方を懇切丁寧に解説。用件をきちんと伝えるためのメールの「型」はもちろん、ビジネスでのコミュニケーションを円滑に進めるための「技」が学べます。
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